Často kladené otázky

Nedarí sa mi spraviť online objednávku. Ako mam postupovať?

Čo najrýchlejšie nás na tento problem upozornite buď telefonicky alebo e-mailom.

Zistil som, že objednaný tovar sa mi nepáči. Môžem ho vrátiť?

Áno, nepoužitý tovar môžete do 7 dní vrátiť. Prosím postupujte podľa inštrukcií, ktoré sú uvedené v ochodných podmienkach.

Ako mám reklamovať tovar?

Prosím postupujte podľa inštrukcií, ktoré sú uvedené v ochodných podmienkach. Tovar nám zašlite na našu adresu uvedenú v kontaktoch.

Spravil som 2 samostatné objednávky. Je možné odoslať ich ako jednu zásielku, aby som poštovné platil len raz?

Pokiaľ bola druhá objednávka spravená pred odoslaním šperkov objednaných v prvej objednávky, budú obe objednávky odoslané naraz a poštovné faktúrované len raz.

Ktorý tovar máte na sklade?

Na sklade je ten tovar, pri ktorom je uvedená dostupnosť skladom.

Ako zistím, v akom stave je moja objednávka – je prijatá? Spracovaná? Tovar je expedovaný?

Aktuálne informácie o Vašej objednávke si skontrolujete po prihlásení sa do nášho internetového obchodu cez Vás účet, prostredníctvom ktorého ste realizovali objednávku.

Aká je dodacia lehota doručeného tovaru?

Ak ste si objednali tovar, ktorý je na sklade, bude Vám odoslaný Slovenskou poštou a doba dodania tovaru je 1 – 2 dni. Pokiaľ ste si objednali tovar prostredníctvom kuriéra, doba dodania tovaru je do 24 hodín. V prípade, že Vám tovar nie je doručený do 4 dní od expedovania zásielky, kontaktujte nás a my Vám zašleme číslo podacieho lístka Vašej zásielky. Následne kontaktujte Vašu dodaciu poštu a na základe čísla podacieho lístka Vám bude Vaša zásielka vydaná.

Koľko budem platiť za poštovné?

Cena poštovného za tovar do 30 € pri zaslaní Slovenskou poštou je 1 € (platba na dobierku). Pri objednávke za 30 € a viac (platba na dobierku) je poštovné ZADARMO. Cena poštovného za tovar do 30 € pri zaslaní Slovenskou poštou je 0,50 € (platba na účet). Pri objednávke za 30 € a viac (platba na účet) je poštovné ZADARMO. Pri objednávke tovaru do 50 € je cena za doručenie kuriérom 5 € (platba na dobierku). Pri objednávke tovaru v hodnote 50 az 100 € je cena za doručenie kuriérom 3 € (platba na dobierku). Ak výška Vašej objednávky presiahne 100 €, doručíme Vám tovar kuriérom ZADARMO (platba na dobierku). Pri objednávke tovaru do 50 € je cena za doručenie kuriérom 4,60 € (platba na účet). Pri objednávke tovaru v hodnote 50 az 100 € je cena za doručenie kuriérom 2,60 € (platba na účet). Ak výška Vašej objednávky presiahne 100 €, doručíme Vám tovar kuriérom ZADARMO (platba na účet).

Ak je pri tovare uvedené, že nie je na sklade, dá sa ešte objednať?

Pri väčšine šperkov to možné je. Prosím kontaktujte nás v prípade, že šperk, o ktorý máte záujem, nie je na sklade – informáciu o dodacej lehote Vám poskytneme do 24 hodín.